令和元年度厚木市民満足度調査【結果】

市民満足度調査の結果がまとまりました

市では、平成21年度に第9次厚木市総合計画「あつぎ元気プラン」を策定し、将来都市像「元気あふれる創造性豊かな協働・交流都市あつぎ」を目指したまちづくりを進めています。
あつぎ元気プランでは、施策の達成度を評価する指標として「市民満足度」を設定しており、市民満足度調査は、この指標の達成度を把握するために毎年度実施しています。
調査の結果は、今後の市政運営や「あつぎ元気プラン」の進行管理、平成27年度からスタートしている「あつぎ元気プラン」第2期基本計画及び第4期実施計画の推進に活用し、更なる市民満足度の向上に取り組んでいきます。
（公開日：令和元年10月24日）

調査項目

次の7分野37項目の満足度・重要度と総合満足度について調査しました。（全38問）

子育て、福祉、保健・医療（設問5問）
市民生活、安心・安全、防災（設問7問）
教育、生涯学習、文化、スポーツ（設問6問）
環境、河川（設問6問）
都市、道路・交通（設問4問）
産業、労働（設問4問）
行政経営（設問5問）

総合満足度（市の取組全般に対する満足度）（設問1問）

調査対象

厚木市在住の18歳以上の男女4,000人（外国人住民を含む。）
うち、530人は継続調査者。

抽出方法

住民基本台帳を基に無作為抽出（継続調査者は除く。）
年代及び居住地区は、全体の構成比に基づく。

調査方法

郵送配布・郵送回収

調査期間

令和元年6月4日（火曜日）から24日（月曜日）まで

回収結果

有効回収数 1,758人（379人）
回収率 44.0% （71.5%）

括弧内は継続調査の数値

継続調査について

より正確な経年変化を把握するため、平成28年度から調査協力の申し出をいただいた方を対象に調査を実施しています。令和元年度は、平成30年度の調査時に協力を申し出ていただいた530人を対象に調査を実施しました。

個別調査について

平成28年度の調査から、より的確な市民ニーズ（満足度及び重要度）を把握するため、特定の設問についての個別調査を実施しており、令和元年度は「子育て環境の充実」「高齢者の生活環境づくり」「障がい者の生活環境づくり」「学校教育の充実」「青少年の健全育成の推進」「文化芸術活動の推進」「観光の振興」「都市農業や林業の振興」の8項目について調査を実施しました。

調査結果等

報告書（結果）、調査票をご覧になる場合は、下の関連ファイルをダウンロードしてください。
報告書（結果）、調査票は、市政情報コーナーでもご覧いただけます。

この記事に関するお問い合わせ先

企画部企画政策課計画調整係
〒243-8511
厚木市中町3-17-17
電話番号：046-225-2455
ファックス番号：046-225-3732

メールフォームによるお問い合わせ