視覚障がい者遠隔サポートシステム

 遠隔のコンタクトセンターにいるオペレーターが視覚情報をサポートする「厚木市視覚障がい者遠隔サポートシステム」を無料で利用できます。

【サービス活用例】必要となったとき、その場でご利用いただけます。

・建物の近くまで来たが入口がわからないとき

・書類の確認

・外出前の身だしなみをチェック

・自動販売機の利用やショッピングのサポート・読み上げ

申請方法

申請書提出

• 対象者

厚木市内在住で18歳以上の代読、外出等の支援を必要とする視覚障がい者

※身体障害者手帳所持の厚木市援護者に限る。

• 申請方法

「厚木市視覚障がい者遠隔サポートシステム利用申請書」を提出。

（提出先：厚木市障がい福祉課）

（窓口・郵送・電子メール・ファックス番号いずれも可）

ID・パスワードを交付

申請書を審査し、利用を認められた方にID・パスワードを交付します。

利用開始

• 利用方法

御本人様のスマートフォンにアイコサポートアプリをApp Storeからダウンロード。「位置情報」「カメラ」「マイクへのアクセス」の設定を「許可」または「アプリ使用中は許可」を選択。市から交付されたIDとパスワードを入力（初回利用時のみ）。

• 利用環境

iPhone（事業者が定めるiOSバージョン）でのみ使用可能。

• 利用時間等

午前9時から午後9時まで。月2時間を上限（延長不可）。

• その他

申請内容（氏名・住所等）は厚木市から事業者に提供し、システムに登録させていただきます。

その他注意事項

1 変更（停止）届について

次のいずれかに該当するときは、変更（停止）届出書の提出をお願いします。

1. 申請内容に変更があったとき
2. 死亡又は転出したとき。
3. 厚木市が援護の実施者でなくなったとき。
4. 厚木市視覚障がい者遠隔サポートシステムを利用しなくなったとき。
5. その他規定する要件を満たさなくなったとき。

2 利用停止について

次に掲げる場合には、利用を停止させていただきますので、御承知おきください。

1. 6か月間利用がない場合
2. 上記の2から5に該当するにもかかわらず、届出がない場合

3 利用制限について

利用できるのは、日本国内のみとなります。ただし、次に掲げる場所又は場合に

おいては、利用ができませんので御注意ください。

1.  駅のプラットフォーム
2.  第三者のプライバシーを侵害する可能性がある場所
3.  携帯及びスマートフォンの利用が禁止されている場所
4.  荒天時の屋外、夜間の光量不足等によりカメラの映像が不鮮明な場所
5.  飲酒等により、安全確保又は意思疎通に支障があると事業者が判断した場合
6.  事業者が定める利用規約に違反している場合
7. 1から6に掲げるもののほか、安全上、技術上その他の観点から、サービスの利用が不適切であると事業者が判断した場合

利用申請書(Wordファイル:47.3KB)

利用申請書(PDFファイル:304.1KB)

変更利用届(Wordファイル:25.5KB)

利用変更届(PDFファイル:86.9KB)

アイコサポート利用規約・プライバシーポリシー(Wordファイル:47.2KB)

アイコサポート利用規約・プライバシーポリシー(PDFファイル:788KB)