コンビニ交付サービス

コンビニ交付は、「マイナンバーカード」を利用して全国のコンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機で住民票の写しなどの証明書を取得できるサービスです。
市役所などが開いていない休日や夜間でも取得できますので、是非、御利用ください。

令和8年1月23日現在、マイナンバーカードを利用したコンビニ交付サービスにおいて、一部の利用者にシステム障害が発生しております。

現在調査中であり、復旧の目途は立っておりません。

※何度かお試しいただくことで問題なく証明書が交付できた事例もございます。

復旧するまでの間、各種証明書をお求めの方は、市民課や各地区市民センター又は各連絡所の窓口で御請求ください。

なお、課税証明書につきましては、市民税課や各地区市民センター又は各連絡所の窓口で御請求ください。

皆様には大変御迷惑をおかけいたしますが、御理解と御協力をお願いいたします。

次の日程はコンビニエンスストアなどで証明書の取得ができなくなります。

利用者の皆様には御迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、御理解と御協力をお願いいたします。

【停止日及び発行を停止する証明書】

・令和8年2月16日（月曜日）10：00～13：00

住民票の写し、印鑑登録証明書、市・県民税（課税・非課税）証明書

・令和8年3月13日（金曜日）19：00～令和8年3月18日（水曜日）6：30

戸籍謄抄本、戸籍の附票の写し、利用登録申請

・令和8年3月16日（月曜日）23：00～令和8年3月18日（水曜日）6：30

住民票の写し、印鑑登録証明書、市・県民税（課税・非課税）証明書

令和8年1月4日から国の標準仕様に移行するため、住民票の写し及び印鑑登録証明書の様式が変更となります。

※年末年始（12月29日～1月3日）とメンテナンス日は御利用いただけません。
※氏名（世帯主名、併記名含む）や住所（方書含む）などの文字数がシステム上の制限を超えている場合は証明書の交付ができません。窓口または郵送にて御請求ください。
※住民票の写しは世帯連記式となり、1枚につき4人まで記載されます。各項目（氏名、世帯主、続柄、本籍、筆頭者など）は、最新の情報のみ記載され、変更履歴は記載されません。なお、氏名の振り仮名、旧氏及び旧氏の振り仮名、通称名の登録がある方は、必ず記載されます。また、住所については、現住所及び転入前住所（厚木市にお引越しする前の市外の住所）が記載され、令和8年1月5日以降に転居届を出された方は、転居前の住所（現住所の1つ前まで）も追加で記載されます。その他の履歴情報を記載したものが必要な場合は、窓口または郵送にて御請求ください。
※市・県民税(課税・非課税)証明書は最新年度のみ取得可能

次の証明書は、コンビニ交付サービスでは発行できません。市民課窓口、各駅連絡所、各地区市民センターを御利用ください。

【住民票の写し】

・住民票コード入りの住民票の写し

・氏名や住所などの履歴情報を記載した住民票の写し

・改製された住民票の写し

・住民票の除票の写し（転出者、死亡者、消除者など）

・転出予定者の住民票の写し(転出届を出されている方)

・転出予定者がいる世帯の住民票の写し（転出届を出されている方）

・在留期間が満了した方の住民票の写し

・一時庇護許可者がいる世帯の住民票の写し

・仮滞在許可者がいる世帯の住民票の写し

・出生及び国籍離脱に伴う経過滞在者がいる世帯の住民票の写し

・外国人住民の方の併記名（カタカナ氏名）が記載された住民票の写し

・外国人住民の方の通称履歴が記載された住民票の写し

【印鑑登録証明書】

・転出予定者の印鑑登録証明書（転出届を出されている方）

【戸籍証明書】

・改製原戸籍謄本・抄本

・除籍謄本・抄本

・除籍者の戸籍証明書（個人）

・除籍者の戸籍の附票の写し

・住民票コード入りの戸籍の附票の写し

・戸籍届出（出生や婚姻など）をし、届出内容が反映されていない戸籍証明

マルチコピー機が設置されている全国のコンビニエンスストアなど（一部除く）。
サービスを実施している店舗については、こちらを御覧ください。（関東から神奈川県厚木市を選択してください。）

各店舗に設置されているマルチコピー機を利用します。
御利用の際は、利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードが必要です。

厚木市外に住民登録があり、厚木市に本籍がある方は、戸籍証明書（全部・個人）または戸籍の附票の写しを取得する場合において、事前に利用登録申請が必要です。登録完了まで1週間ほどかかります。
なお、厚木市内に住民登録がある方については、申請は不要です。
また、一度登録が完了すれば、利用の都度の申請は必要ありません。ただし、以下の場合は再度申請が必要ですので御注意ください。

• 市外へ転籍した場合
• マイナンバーカードまたは電子証明書の更新を行った場合

次の2つのうち、いずれかの方法で申請ができます。詳細は本籍地の戸籍証明書取得方法を御覧ください。

• キオスク端末による申請
• インターネット端末による申請

また、申請後の登録状況は利用登録確認ページで確認することができます。
確認の際は、申請時に表示された申請番号が必要となりますので御注意ください。

【申請時の注意点】
・本籍地、筆頭者は正しい漢字で御入力ください。（旧字や外字が含まれている場合は、常用漢字を使用し、御入力ください。）
・本籍地は町名・地番まで正確に御入力ください。

以下の対象事業者において、スマートフォン（iPhone・Android）でもコンビニ交付サービスをご利用いただけます。
マイナンバーカードを持ち歩くことなく、スマートフォンだけでコンビニ交付サービスを、より便利にご利用いただくことが可能です。
なお、ご利用にはマイナンバーカードと同じ機能であるスマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンが必要です。

【対象事業者】

• 株式会社セブン－イレブン・ジャパン
• 株式会社ローソン
• 株式会社ファミリーマート
• ミニストップ株式会社ほか

• カードや書類の置き忘れ等、個人情報の取扱いには十分ご注意ください。証明書が印刷されるまで、その場を離れないようお願いします。
• 手数料条例の規定に該当する減免等の取扱いはできません。
• 住民基本台帳カードは利用できません。
• 15歳未満の方や成年被後見人の方は利用できません。
• 証明書が複数枚になる場合でも、ホッチキス留めはされませんので取り忘れに御注意ください。
• 届出や申請の状況により、証明書に最新の内容が反映されるまでに、時間・日数がかかる場合があります。
• カードの暗証番号の入力を3回間違えるとロックがかかり、サービスを利用できなくなります。ロックの解除については、こちらのページを御覧ください。
• 氏名に特殊な漢字がある場合、マルチコピー機等の液晶画面上では一般的な字体で表示されますが、印刷される証明書上では本来の字体で出力されます。

コンビニ交付サービスに係る利用率の推移となります。

統計を取り始めた令和5年4月の利用率が23.82％に対し、令和7年12月の利用率は34.60％で推移しており、10.78%増加しております。

コンビニ交付等発行数(PDFファイル:665.8KB)