引越しワンストップサービス（オンラインでの引越し手続き）

引越しワンストップサービスの開始（令和5年2月6日）

引越しワンストップサービスとは

令和5年2月6日（月曜日）から、厚木市から他の市区町村へお引越しするときの手続き（転出）について、マイナポータルを通じてオンラインで届出することが可能になり、原則、厚木市役所への来庁が不要となります。
また、他の市区町村から厚木市へのお引越し（転入）や厚木市内でのお引越し（転居）の手続きについても、事前に来庁する日を入力することで、優先して窓口へご案内いたします。
お手続はこちら（外部リンク）から

注意事項

マイナンバーカードを読み取るICカードリーダー（パソコンの場合）または読み取りに対応した端末（スマートフォンの場合）が必要です。
お引越しする日や新しい住所が未定の方や、国外へのお引越しの方は利用できません。
電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方が利用できます。
代理人でのお手続きはできません。
マイナンバーカードに記載されている住所と現在の住所が異なる場合には、郵送や窓口で転出届の手続きを行ってください。
メールアドレスを未登録にすると、確認メール等が届きません。メールアドレスは必ずご登録をお願いします。
マイナポータル画面に、申請者の方に対する確認事項等を記載している場合がありますので、マイナポータルを適宜ご確認願います。
他の市区町村から厚木市へのお引越しや、厚木市内でのお引越し手続きについては、必ず窓口での届出等が必要になります。
来庁する日の指定は可能ですが、時間の指定まではできません。来庁日の混雑状況により、すぐにご案内することができない場合もありますので、余裕をもって来庁していただくようお願いいたします。
厚木市から他の市区町村へのお引越しについては、原則、来庁が不要となりますが、届出を取消しした場合等については、御来庁をお願いする場合があります。
転入手続き等で市区町村窓口へ行く際には、必ずマイナンバーカードをお持ちください。ご持参いただけていない場合にはお手続ができませんのでご注意ください。
申請日当日にご来庁いただいた場合や、来庁予定日よりも前にご来庁いただいた場合には、手続きにお時間を頂く場合があります。

手続きの流れ

厚木市から他の市区町村へのお引越し（転出手続き）

マイナポータルのサイトから、引越しワンストップサービスを利用して、新しい住所や来庁予定日、来庁予定窓口などの必要事項を入力する。
厚木市で転出処理が完了すると、新しい住所の市区町村に転出証明書情報が送信され、マイナポータルに「完了しました」と表示される。
お引越しが完了した後に、指定した来庁予定日に新しい住所の市区町村窓口で転入の届出等をする。

転出手続きができるのは、新住所に住み始める30日前から住み始めて10日以内です。この期間を過ぎる場合は、このサービスは利用できませんので、窓口へ御来庁いただくか、郵送での転出手続きをお願いします。

他の市区町村から厚木市へのお引越し（転入手続き）・厚木市内でのお引越し（転居手続き）

マイナポータルのサイトから、引越しワンストップサービスを利用して、新しい住所や来庁予定日、来庁予定窓口などの必要事項を入力する。
お引越しが完了した後に、指定した来庁予定日にご来庁いただき、転入・転居の届出をする。

引越しワンストップサービスを利用した場合でも、窓口での転入・転居手続きが必要です。
転入手続きの場合については、届書の記入の必要はありません。

お知らせ

「月曜日」及び「祝日の翌日」は窓口が混雑いたしますので、お時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。窓口の混雑状況は、曜日や時間帯によって大きく変わります。

届出について

届出のできる窓口

本庁舎1階市民課窓口のみ
駅連絡所や各地区市民センター等では受け付けていません。

届出のできる時間

平日の午前8時30分から午後5時15分まで
土曜日の午前8時30分から正午まで（祝日を除く）
土曜日は、本庁舎1階市民課・国保年金課のみの開庁です。（ただし、後期高齢者医療制度は平日のみの受付となります。）

地図

厚木市役所本庁舎（Googleマップで地図を表示）

この記事に関するお問い合わせ先

市民福祉部市民課住民異動係
〒243-8511
厚木市中町3-17-17
電話番号：046-225-2110
ファックス番号：046-223-3506

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